VetFamily Ledelseskursus 2027
På årets ledelseskursus stiller vi skarpt på kommunikation som ledelsesdisciplin. Tre dage i inspirerende rammer, hvor du arbejder med de situationer, du selv står i, sammen med kolleger fra forskellige lande. Du tager hjem med to eller tre konkrete ting, som du kan bruge og få glæde af direkte allerede ugen efter.
Vi kender alle situationerne med samtalen som kan være svær og risikerer at gå i hårdknude. Det kan være internt i jeres team på klinikken eller med en bekymret dyreejer. Som uafhængig klinik kan I netop differentiere jer og gå forrest ved at være bedst til en af de discipliner som vi sjældent får tid til at træne i en travl dagligdag på klinikken. For den gode samtale kan trænes - præcis som kirurgi kan.
Det arbejder vi med på ledelseskurset
Dårlige nyheder, klager og penge
I 2027 klæder vi jer på til at blive de dygtigste til at
mestre kunsten at kommunikere når det kan være
en udfordring – derfor stiller vi skarpt ind på:
De første to dage leder Bård Fossli Jensen os gennem de tre samtaler, enhver klinik på et tidspunkt får galt i halsen:
- At give dårlige nyheder. Diagnosen, ingen havde regnet med. Overslaget, de ikke har råd til. Kollegaen, der ikke er god nok. Én metode, der virker fra konsultationen til personalerummet, så du kan sige det svære og beholde relationen.
- Når skaden er sket. En fejl, en klage, en anmeldelse der spreder sig. Det, du gør i de første timer, afgør, om det koster dig en kunde eller giver dig et bedre ry. Vi bygger en drejebog til den dag, det sker.
- At tale om penge. "Det var dyrt" ved skranken er ikke et receptionsproblem, det er et strategiproblem. Vi kortlægger prissamtalen gennem din egen klinik, fra første telefonopkald til fakturaen, og retter det svageste led.
- Vanskelige mennesker. Vrede, bange, nedladende, truende. En kort værktøjskasse til dem, jeres reception møder hver uge.
Kommunikativ ledelse: fra "jeg har jo sagt det" til reel forståelse og handling
Den sidste formiddag overtager Tobias Bigelius, Global Communications Director i VetFamily. Udgangspunktet er enkelt: kommunikation er ikke det, du siger, men det, der sker med den, der modtager det.
- En enkel model, der flytter dig fra "hvad skal jeg sige?" til, hvad du vil have folk til at forstå, føle og gøre.
- Din egen kommunikationsstil, hvornår dine styrker bliver til svagheder, og hvordan du tilpasser dig andre.
- Beslutning eller diskussion? Hvordan du undgår falsk inddragelse, hvor folk bliver bedt om input til noget, der allerede er afgjort.
- Når folk ikke gør det, du regnede med. Forstår de det ikke, tror de ikke på det, kan de ikke, eller vil de ikke?
- Et realistisk personalemøde, hvor vi afprøver værktøjerne i praksis.
Sådan foregår det
Meget få slides og masser af træning. Du tager situationerne med fra din egen klinik, og vi arbejder med dem i plenum, i par og i grupper.
Begge undervisere arbejder ud fra deltagernes egne cases, så indholdet formes i lokalet sammen med jer.
Sådan er dagene bygget op
Kurset løber over tre dage. Bård Fossli Jensen står for de første to dage, og Tobias Bigelius har den sidste formiddag.
Underviser - Bråd Fossli Jensen
Børnelæge og ph.d.
Bård er børnelæge, hvilket ligger tættere på jeres arbejde, end det lyder. Hans patienter kan heller ikke tale, og beslutningerne træffes af en voksen, der er bange og ofte har dårlig samvittighed.
Han har en ph.d. i læge-patient-kommunikation fra Universitetet i Oslo, har skrevet den norske lærebog om emnet og blev hentet ind af Norges sundhedsminister til at forme kommunikationen med befolkningen under pandemien. Han står bag kommunikationstræningen på Norges alarmnummer 113 og underviser dyrlæger hos AniCura og Evidensia. Hans egen forskning viste, at to dages træning målbart ændrer, hvordan klinikkere taler med de mennesker, de har foran sig.
Underviser -Tobias Bigelius
Global Communications Director, VetFamily
Tobias arbejder til daglig med kommunikation på tværs af VetFamilys markeder og kender både klinikkernes hverdag og de ledelsesudfordringer, der følger med.
Hans workshop er praktisk, involverende og bygget op om situationer, der er genkendelige fra en dyreklinik.
Hvem?
Kurset henvender sig til praksisejer og klinikchefer.
Hvornår?
12. - 14. april 2027
Pris
Pris: 12.000 kr.
Inkluderer kursus, hotel og forplejning. Transport arrangeres af deltagerne selv. Tilmeldingsliste deles ultimo oktober, så samtransport kan arrangeres.
- Afmelder man sig et kursus man har tilmeldt sig inden for 60 dage før kursusstart, faktureres man 50% af kursusvederlaget.
- Ved afmeldelse 30 dage for kursusstart faktureres hele kursusvederlaget.
Vil du gerne vide mere om ledelseskurset?
Luk