Uafhængig, men ikke alene

En historie, der begynder før 2001

Når man fortæller historien om VetFamily, giver det mening at begynde før selve etableringen.

I 1999, mens dot.com-bølgen rullede, gik en gruppe fremsynede og ihærdige dyrlæger sammen om at udvikle Netdyredoktor.dk – en portal for både dyrlæger og kæledyrsejere. Visionen var at skabe den mest professionelle platform for kæledyrsejere med information, produkter og services baseret på dyrlægers faglighed.

Det var både modigt og nytænkende. Kombinationen af veterinær faglighed, digital tilstedeværelse og e-handel var langt foran sin tid. Samarbejdet omkring Netdyredoktor skabte samtidig et tættere fællesskab mellem klinikkerne – og lagde fundamentet for det, der senere blev VetFamily. 

2001 – fællesskabet bliver etableret

I 2001 blev VetFamily etableret af 10–15 klinikker. Ambitionen var klar: Uafhængige dyrlæger skulle have et stærkt fagligt og forretningsmæssigt fællesskab i ryggen.

Tanken var, at klinikkerne skulle frigøres fra en del af de administrative opgaver og samtidig styrkes forretningsmæssigt, så de kunne koncentrere sig om det vigtigste – dyrlægearbejdet og patienterne.

Visionen var at skabe det mest professionelle grundlag for drift af praktiserende dyrlægers virksomheder inden for blandt andet salg, markedsføring, efteruddannelse, forretningsudvikling, drift og indkøb. Samtidig var der et stærkt fokus på relationer – til medarbejdere, klienter, andre klinikker og samarbejdspartnere.

Den grundtanke holder stadig: at skabe et netværk, hvor klinikker kan nyde godt af fordelene ved at arbejde sammen.

2012 – markedet begynder at bevæge sig

Da Annette Bernth trådte ind i VetFamily i 2012, kom hun ind i en organisation med potentiale og en branche, der stod foran store forandringer.

I Sverige var Djursjukhusgruppen, som senere blev til AniCura, og Evidensia allerede begyndt at opkøbe klinikker. For VetFamily blev det tydeligt, at markedet var ved at ændre sig markant.

Det satte også VetFamilys egen position i relief. Udgangspunktet havde hele tiden været at styrke de uafhængige klinikker, ikke at eje dem. Som Annette beskriver det, har VetFamily altid været drevet af guleroden frem for pisken. Det er en vigtig del af organisationens DNA.

En ny fase og en ny skala

De 34 daværende anpartshavere i VetFamily valgte at sælge deres anparter og indgå i et samarbejde med Djursjukhusgruppen, som ønskede at bevare VetFamily som en frivillig kæde for uafhængige klinikker parallelt med deres egne ejede klinikker. Det blev begyndelsen på en ny fase.

I 2018 kom næste store forandring. Mars ønskede at købe både AniCura og VetFamily, men EU’s konkurrencemyndigheder vurderede, at det ville give en for dominerende markedsposition. Resultatet blev, at AniCura blev en del af Mars, mens VetFamily gik videre som en del af Fidelio i Sverige.

I 2022 nåede rejsen endnu en milepæl med en børsnotering i Sverige. I dag er VetFamily ejet af aktionærer, og organisationen har udviklet sig til et internationalt netværk i stor skala.

Fra dansk idé til internationalt netværk

Konceptet blev lanceret i Sverige i 2014, og hovedkontoret ligger i dag i Stockholm. Siden er udviklingen gået stærkt.

I dag er VetFamily til stede i 11 markeder og har over 11.000 klinikker internationalt. I Danmark er omkring 175 klinikker en del af fællesskabet, og det danske team har base i Skanderborg.

VetFamily findes i dag i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Holland, Frankrig, Spanien, Belgien, Australien, USA og Brasilien. I 2026 udvides netværket også til Japan og Portugal.

Det gør VetFamily til et af verdens største netværk i veterinærbranchen – men kernen er den samme som i begyndelsen: at støtte de uafhængige klinikker. 

VetFamily i dag – og i morgen

Siden etableringen har VetFamily løbende udviklet nye tilbud i takt med klinikkernes behov. Forebyggende programmer, drifts- og nøgletalsværktøjer, markedsføringsløsninger og målrettede kurser er i dag en naturlig del af fællesskabet.

For nogle år siden begyndte flere klinikker også at efterspørge hjælp i forbindelse med generationsskifte. Mange ønskede fortsat at bevare deres uafhængighed, men manglede en holdbar løsning. Derfor tilbyder VetFamily i dag i særlige tilfælde at indgå som delejer for at sikre en god overgang og fortsat lokal forankring. 

Samtidig er markedet igen i forandring. Kæledyrene bliver mere humaniserede. Ydelserne bliver mere avancerede. Dyrene lever længere og har brug for mere behandling. Kunderne stiller større krav, og tilliden i markedet er under pres.

Men midt i forandringerne ligger også store muligheder.

Hos VetFamily er ambitionen at hjælpe klinikkerne med at bygge fremtidens dyreklinik: en arbejdsplads med trivsel og fleksibilitet i centrum, styr på kunderejsen, fokus på sund vækst, blik for digitalisering og AI – og fortsat høje medicinske standarder.

For det kan godt være, at man har valgt at være uafhængig. Men man er bestemt ikke alene.