VetFamily Leadership Program

Semesteroversigt

Semester 1 - Lederen

Hele forløbet skydes i gang med den første workshop, hvor vi vil tage afsæt i den enkelte deltager i rollen som leder og virksomhedsejer. Men før vi kommer dertil, skal vi først have etableret et fortroligt og tillidsbaseret fundament for en værdibaseret ERFA-gruppe oppebåret af respekt, tillid, fortrolighed og psykologisk tryghed. Denne del af workshoppen bliver højt prioriteret, da resultatet heraf vil få stor betydning for deltagerne fælles og individuelt udbytte af VetFamily Leadership Programme.

Når først vi har fået etableret en bæredygtig platform for en ERFA-gruppe, der forhåbentlig strækker sig langt udover de 2 år forløbet tager, vil vi kaste os over ledelsesdelen. Til at udvikle deltagernes ledelseskompetencer vil vi dels tage afsæt i modeller, teorier og værktøjer, dels inddrage individuel coaching som et element.

Overskrifterne første semester vil bl.a. være:

• Personprofil, som giver indsigt i personlige styrker, udviklingsområder og ikke mindst de blinde pletter
• Ledelsesstile og -typer
• Den motiverende leder
• Hvordan jeg som leder sætter rammerne for psykologisk tryghed
• Feedback og svære samtaler
• Lederens betydning for kulturen og udvikling af teamsamarbejde
• Konflikthåndtering ved konflikter med og mellem medarbejdere

Semester 2 - HR

På dette semester vil deltagerne få værktøjer og kompetencer til at sætte rammerne for en arbejdsplads, hvor systemer, procedurer og processer understøtter stabilitet, evnen til at tilknytte medarbejdere og udnytte ressourcerne optimalt.

Desuden vil vi på dette semester også beskæftige os med stress og sygemeldering på baggrund af stress som et stigende problem i branchen. Det kommer til at handle om at acceptere stress som en lejlighedsvis gæst, at undgå at det bliver en permantent tilstand og hvordan håndterer vi det når det først er gået galt. Men også hvordan vi re-onboarder en medarbejder efter en stress-sygemelding.

Endelig vil vi på dette semester også arbejde med hvordan man som ejer og leder kan uddelegere ansvar og opgaver til andre medarbejdere.

Nogle af overskrifterne på 2. semester er:

• Rekruttering af nye medarbejdere
• On- og offboarding af medarbejdere
• MUS & VUS
• Den vanskelige samtale
• Personalejura
• Medarbejdere som ledere og mellemledere

Semester 3 - Praksisøkonomi

På 3. semester kommer det til at handle om hvordan man som leder og ejer kan optimere praksisøkonomien. Ved hjælp af aktiv og proaktiv brug af både økonomiske og operationelle nøgletal vil vi hjælpe handlekraften på vej. Vi vil flytte deltagerne fra at bruge saldobalancer og resultatopgørelser som et historisk tilbageblik, til i stedet at bruge dem som afsæt til at påvirke fremtiden. Derudover vil vi beskæftige os med hvordan nøgletal bruges som et styringsværktøj, og do´s and dont´s i forhold til nøgletal og medarbejdere.

På den mere lavpraktiske side vil vi også arbejde med budgetlægning, budgetopfølgning, prissætning og taksering.

Endelig vil vi på 3. semester også kommer omkring de økonomiske aspekter af generationsskifte, når og hvis man ønsker at frasælge hele eller dele af forretningen.

Overskrifterne på 3. semester er:

• Prissætning
• Taksering
• Budgetlægning og -opfølgning
• Nøgletal
• Nøgletal i praksis
• Generationsskifte i praksis

Semester 4 – strategi og forretningsudvikling

4. og sidste semester af VetFamily Leadership Programme kommer det til at handle om hvordan man som ejer og leder sætter sig i førersædet og selv overtager styringen. Ved hjælp af modeller og teorier vil vi med en analytisk tilgang kortlægge den enkelte virksomheds udfordringer og potentialer, og på baggrund heraf udfærdige en forretningsplan.

Men vi vil på dette semester også invitere deltagerne over på den anden side af skranken for at se på praksis som en servicevirksomhed som kunden gør det. Vi vil komme ind på de forskellige marketingsgreb som middel til at tiltrække nye kunder, og hvordan vi med afsæt i kundeoplevelsen kan transformere nye kunder til loyale kunder. Endelig vil vi komme ind på hvorfor de kunder der forlader os også har værdi.

Overskrifterne for dette semester er bl.a.:

• Strategi og forretningsudvikling
• Marketing fra et strategisk perspektiv
• Operationel marketing
• Praksis fra kundens perspektiv
• Kundeoplevelsen som middel til kundeloyalitet